Povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je odredio primi robu.
Kako raskinuti ugovor
Pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na [email protected] ili na adresu Radićeva ulica 12, 47000 Karlovac. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid koji je priložen potvrdi narudžbe, ali to nije obvezno.
Povrat robe i novca
Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećenu i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi potrošač. Uplaćeni iznos, uključujući trošak standardne dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja.
Iznimke
Pravo na raskid ne vrijedi za robu izrađenu po specifikaciji kupca, kabele rezane po mjeri te za usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača.
Reklamacije i jamstvo
Za materijalne nedostatke odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti e-poštom, poštom ili osobno. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana. Na izvedene radove dajemo jamstvo od 24 mjeseca.